منصة وثيقتي
المقدمة
تلتزم منصة وثيقتي، التابعة لشركة مجموعة الابتكار لوساطة التأمين (IGIB)، بحماية خصوصية وأمن بيانات المستخدمين، وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية، وبما يتوافق مع متطلبات الهيئة العامة للرقابة المالية.
تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومعالجتها ومشاركتها عند استخدام المنصة أو أي من خدماتها. وباستخدام المنصة، فإنك تقر بموافقتك على هذه السياسة وعلى طريقة التعامل مع بياناتك كما هو موضح أدناه.
1. البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع ومعالجة أنواع البيانات التالية:
1.1 بيانات التحقق من الهوية (KYC):
مثل الرقم القومي وبيانات الهوية أو المستندات المطلوبة للتحقق، وذلك من خلال مزودي خدمات مرخصين.
1.2 بيانات التأمين:
مثل بيانات المركبة والبيانات الطبية أو أي معلومات مطلوبة للحصول على عرض تأميني أو إصدار وثيقة.
1.3 بيانات المعاملات:
مثل تفاصيل الطلبات والوثائق وسجل المعاملات المرتبطة بالخدمات.
1.4 البيانات التقنية وبيانات الاستخدام:
مثل عنوان IP ونوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح وسلوك المستخدم داخل المنصة.
2. كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
2.1 تقديم خدمات المنصة وعرض المنتجات التأمينية ومقارنتها.
2.2 معالجة طلبات شراء وثائق التأمين وإصدارها.
2.3 تنفيذ إجراءات التحقق من الهوية (KYC).
2.4 إدارة حسابات المستخدمين وتمكينهم من عرض الوثائق وتجديدها وتقديم المطالبات.
2.5 التواصل مع المستخدمين بشأن الطلبات أو التحديثات.
2.6 الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، بما في ذلك منع الاحتيال.
2.7 تحسين تجربة المستخدم وتطوير الخدمات.
3. مشاركة البيانات
قد نشارك بيانات المستخدم عند الضرورة مع الجهات التالية:
3.1 شركات التأمين: لإصدار الوثائق أو معالجة الطلبات والمطالبات.
3.2 مزودو خدمات التحقق من الهوية (KYC): لاستكمال إجراءات التحقق وفقًا للمتطلبات التنظيمية.
3.3 مزودو خدمات الدفع: لإتمام معاملات الدفع بصورة آمنة.
4. الاحتفاظ بالبيانات
4.1 يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها.
4.2 قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لمدة أطول للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
4.3 يتم حذف البيانات بأمان أو إخفاء هويتها بعد انتهاء مدة الاحتفاظ.
5. حماية البيانات وأمنها
5.1 نطبق التدابير الأمنية التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات.
5.2 يقتصر الوصول إلى البيانات على الأشخاص المصرح لهم فقط.
5.3 نستخدم آليات حماية مثل التشفير وأنظمة الأمان.
5.4 ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق.
6. نقل البيانات عبر الحدود
قد يتم تخزين بعض البيانات أو معالجتها خارج جمهورية مصر العربية من خلال مزودي الخدمات التقنية، مع ضمان تطبيق الضمانات المناسبة للحفاظ على سرية البيانات وأمنها.
7. حقوق المستخدم
وفقًا للقوانين المعمول بها، يحق للمستخدم:
7.1 الوصول إلى بياناته الشخصية.
7.2 طلب تصحيح البيانات أو تحديثها.
7.3 طلب حذف البيانات في الحدود التي يسمح بها القانون.
7.4 سحب الموافقة على معالجة البيانات، وقد يؤثر ذلك على إتاحة بعض الخدمات.
8. ملفات تعريف الارتباط
تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الاستخدام، مثل:
8.1 تذكر تفضيلات المستخدم.
8.2 تحسين أداء المنصة.
8.3 تحليل سلوك المستخدم.
8.4 يمكن التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال المتصفح.
9. المعالجة الآلية للبيانات
قد تُستخدم أنظمة آلية لتحليل البيانات أو تقييم طلبات التأمين. ويحق للمستخدم طلب مراجعة بشرية في حال صدور قرار يؤثر عليه بشكل جوهري.
10. التغييرات على سياسة الخصوصية
تحتفظ المنصة بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. وتصبح التعديلات سارية من تاريخ نشرها، ويُعد استمرار استخدام المنصة موافقة على تلك التعديلات.
11. تواصل معنا
لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: pmo@wathiqaty.com
- أو من خلال نموذج التواصل داخل المنصة.